Tham khảo

Quy định sử dụng nanogy 99

Khi tạo tài khoản tại nanogy 99, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ lúc tạo tài khoảnBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập tùy theo quy định pháp luậtCập nhật khi có thay đổi chính sách
nanogy 99 Quy định sử dụng nanogy 99
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, cần giải thích một quy định cụ thể, hoặc muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng. Liên hệ qua chat trực tiếp trên ứng dụng hoặc gửi yêu cầu qua email — chúng tôi phản hồi các vấn đề liên quan đến điều khoản và tài khoản sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Mở ứng dụng nanogy 99 trên điện thoại, chọn biểu tượng hỗ trợ góc dưới màn hình để kết nối nhân viên tiếng Việt ngay lập tức.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, tranh chấp giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money qua địa chỉ email hỗ trợ được đăng trong trang liên hệ.

Yêu cầu tài khoản

Để sửa thông tin đăng ký, yêu cầu đóng tài khoản hoặc tra cứu lịch sử giao dịch, đăng nhập và vào phần cài đặt tài khoản của bạn.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — họ tên, số điện thoại, thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ thông tin này cho bên thứ ba ngoài phạm vi yêu cầu vận hành nền tảng. Mỗi phiên đăng nhập được bảo vệ qua mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký, giúp ngăn truy cập trái phép dù mật khẩu bị lộ.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trên hệ thống bảo mật SSL. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa trước khi lưu trữ.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc thay đổi số điện thoại, hệ thống yêu cầu xác minh ví điện tử để đảm bảo giao dịch về đúng tài khoản của bạn.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email.

Lịch sử giao dịch

Toàn bộ lịch sử nạp rút, bao gồm các giao dịch qua Viettel Money và ZaloPay, được lưu trong tài khoản và có thể xuất theo yêu cầu.

Những thắc mắc thường gặp về quy định

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng gặp phải khi tìm hiểu về điều khoản tài khoản tại nanogy 99. Mỗi câu trả lời đi thẳng vào quy trình thực tế — không vòng vo.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc đăng nhập lần đầu được xem là bạn đã đồng ý với toàn bộ nội dung điều khoản hiện hành.

Không. Mỗi người chỉ được đăng ký một tài khoản duy nhất. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến tạm khóa toàn bộ và yêu cầu xác minh ví điện tử liên kết.

Có. Mọi cập nhật điều khoản sẽ được đăng trên trang này trước khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng tài khoản sau ngày cập nhật đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.

Giao dịch nạp rút phải thực hiện qua ví điện tử đã đăng ký dưới tên tài khoản của bạn. Rút tiền về ví chưa xác minh sẽ bị tạm giữ cho đến khi hoàn tất bước xác minh danh tính.

Có. Gửi yêu cầu qua chat hỗ trợ hoặc email, chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian ngắn nhất. Số dư còn lại trong tài khoản sẽ được hoàn về ví MoMo hoặc ZaloPay của bạn sau khi xác minh.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật tại khu vực bạn đang sinh sống. Nanogy 99 chỉ cung cấp dịch vụ tại các vùng mà pháp luật địa phương cho phép — bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra quy định này.